Условия гарантийного обслуживания
Пожалуйста, в момент получения товара необходимо проверить внешний вид и комплектацию изделия.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченным сервисной компании по месту установки изделия или в мастерской (по усмотрению сервисной компании). Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки, сиденья с крышкой и т.д.) ремонтируются в мастерской уполномоченным сервисной компании.
Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после его проверки уполномоченным сервисной компании и на основании выданного им технического заключения. Решение вопроса о замене или ремонт изделия или его составных частей остается в компетенции специалистов уполномоченным сервисной компании. Сменные детали и узлы переходят в собственность сервисной компании.
Гарантийный срок после проведения ремонта продлевается на срок его исполнения.
Гарантия не распространяется
Пожалуйста, будьте внимательны, гарантия не распространяется на следующие виды продукции:
- на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после его передачи Покупателю, неквалифицированной установкой, небрежным обращением или неправильным уходом (рекомендации по уходу приведены в прилагаемой к каждому изделию)
- в случае, если будет установлен факт ремонта/разборки/переработки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих
- на неисправности изделия, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т. д
- на декоративные накладки и аэраторы.
Подробнее со сроками гарантии можете ознакомиться здесь: Скачать PDF
СРОКИ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
Гарантийные сроки на изделия, приобретенные для частного использования, начинают действовать с
момента продажи.
Смесители (за исключением картриджей, кран-букс, резиновых уплотнителей, переключателей, шлангов,
душевых/гигиенических воронок) - 10 лет
Керамические картриджи смесителей (гарантия на непротекание) – 5 лет
Другие составные части смесителей (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, кран-буксы, донные
клапаны, душевые/гигиенические лейки и т.д.) - 2 года
Душевые гарнитуры – 2 года
Акриловые ванны – 15 лет
Оборудование гидромассажных ванн – 3 года
Душевые кабины, уголки, ограждения, гидромассажные панели -3 года
Гидрозатворы, системы слива/перелива ванн -1 год
Санфарфор - 25 лет
Мебельные раковины – 25 лет
Сливные механизмы для керамических бачков и бачков скрытого монтажа – 10 лет
Сливные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы – 10 лет
Резиновые уплотнители - 1 год
Клавиши для сливных бачков скрытого монтажа – 2 года.
Сидение с крышкой – 2 года
Электронная крышка-биде - 2 года
Мебель для ванных комнат – 3 года
Аксессуары для ванной комнаты: латунь – 10 лет, цинк/хромированный металл – 5 лет